Bu metindeki satıcı unvanı, adres ve vergi bilgileri eklenme aşamasındadır. Bu bilgiler için ve her türlü talebiniz için WhatsApp destek hattından (0501 936 37 55) bize ulaşabilirsiniz.
Otomatik yenileme ve iptal
Paketler abonelik değildir: ödeme bir kez alınır ve seçilen süre sonunda erişim kendiliğinden kapanır. İptal etmeniz gereken bir yenileme veya sonradan yapılacak bir tahsilat yoktur.
Cayma hakkı
Denemetrik paketleri, ödeme onaylanır onaylanmaz hesabınıza tanımlanan gayrimaddi dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir. Ödeme adımında içeriğin hemen ifasını talep ettiğinizi ve erişim başladıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğinizi onaylarsınız. Bu nedenle erişimi başlamış paketlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ).
Hesaba tanımlanmayan paket
Ödemeniz alındığı hâlde paket hesabınıza tanımlanmadıysa durumu destek kanalına bildirin. Erişim tanımlanamıyorsa ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yaptığınız karta iade edilir.
Ayıplı veya erişilemeyen hizmet
Pakette vaat edilen içeriğe erişilememesi veya hizmetin esaslı biçimde ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız (yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.
İade yöntemi ve süresi
İade gereken durumlarda bedel, talebinizin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde, size ek masraf yüklenmeden ödeme yaptığınız karta iyzico üzerinden iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.
Başvuru kanalı
İptal, iade ve şikâyet taleplerinizi WhatsApp destek hattı (0501 936 37 55) üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizde üyelik e-postanızı, paket adını ve ödeme tarihini belirtin. Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.