Bu metin, Denemetrik’in satış altyapısı kapalıyken hazırlanmış bilgilendirme taslağıdır. İşletme unvanı, açık adres, vergi bilgileri, ödeme altyapısı ve ürün bazlı koşullar tamamlanmadan satışa dayanak olarak kullanılmamalıdır.
Satış şu anda kapalı
Denemetrik paket kataloğu incelenebilir ancak çevrim içi ödeme ve otomatik satın alma henüz aktif değildir. Bu nedenle şu anda siteden tahsil edilen ve iadesi gereken bir paket bedeli bulunmamaktadır.
Cayma talebi
Satış açıldığında, cayma hakkının bulunduğu işlemlerde tüketici yasal süre içinde gerekçe göstermeden bildirimde bulunabilecektir. Bildirimin kalıcı veri saklayıcısıyla alınabileceği açık bir kanal kurulacaktır; yalnız telefon görüşmesine dayalı süreç kullanılmayacaktır.
Dijital içerik istisnası
Uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi dijital içerikler için cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir. Bu istisna otomatik varsayılmayacak; ürünün niteliği, erişimin başlama anı ve tüketici onayı hukukçu tarafından değerlendirilecek, satın alma öncesinde açıkça gösterilecektir.
Ayıplı veya erişilemeyen hizmet
Paketin hesaba tanımlanmaması, vaat edilen içeriğe erişilememesi veya hizmetin esaslı biçimde ayıplı olması hâlinde destek talebi öncelikle incelenir. Sorun makul sürede giderilemiyorsa yürürlükteki tüketici mevzuatındaki seçimlik haklar saklıdır.
İade yöntemi ve süre
İade hakkı doğduğunda ödeme, mevzuattaki süre içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılacaktır. Kesin süre ve süreç ödeme sağlayıcısı seçildikten sonra sözleşmeye yazılacaktır.
Talep kanalı
Şimdilik WhatsApp destek hattı 0501 936 37 55’tir. Satış açılmadan önce cayma/iade bildirimleri için resmî e-posta veya takip edilebilir başvuru formu ayrıca ilan edilecektir.